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晋陽グループ、河本成佑常務 TOPから学ぶ

河本成佑/晋陽グループ 常務取締役。東京農業大学卒業後食品メーカー、台販売業者を経て、父が経営する晋陽グループに2009年入社。2013年に常務取締役就任。現在はレジャー事業部を統括する。

今週のトップインタビューは晋陽グループの河本常務です。レジャー事業、フード事業、ニュービジネス事業と多岐に渡って展開する晋陽グループさま。河本常務は関西を中心にパチンコホール13店舗を経営するレジャー事業部の統括をされています。取材中は「人見知りなので・・・」とおっしゃっていましたが、常務の親しみやすいお人柄で社内の雰囲気はとてもよいと感じました^^次世代のニューリーダーとして今どのようなことを考えられているのか??常務就任までのお話や常務就任から、今後の目標などのお話です。

河本常務本日はよろしくお願いいたします。まずは入社までの経緯から教えていただけますか?

大学卒業後は2年半程食品メーカーの営業をしていました。その後名古屋で台の販売業者を経てこの会社に戻ってきました。

いつ頃から家を継ぐということを意識されていたのでしょうか?

小さい頃から思っていましたし、嫌だという気持ちは一切ありませんでした。

私が小さい頃は西成店の2階が自宅だったので、家がパチンコ屋をしているのはわかっていたのですが、親がどういう仕事をしているかは知りませんでした。だからどちらかというとパチンコ店を継ぎたいというよりは、親と一緒に仕事をしてみたいという方が正しいかもしれません。家が寿司屋でも、スーパーでも何であっても家を継いでいたと思いますし、それがたまたまパチンコ屋だったということです。パチンコが嫌いなわけでもなかったです。

食品メーカーに就職されたときは何年くらい働こうというのはあったのでしょうか?

全くありませんでした。私自身はもっと働いてもいいと思っていました。食品メーカーの社長は私の家のことを知っていたので、入社から約2年経った頃に本社がある大阪に異動になり、社長のかばん持ちというか、付き人のようなことをさせてもらっていました。

社長は私に社長業というものがどんなものかを教えてくださり、私がある程度わかってきたら辞めさせようと思ってくださっていたようです。

退職後、名古屋には修行として行かれたんですか?

はい、修行として名古屋の台販売業者には約1年間いました。そこで何法人かホールを回っていました。晋陽に入社したのは2009年のことです。

入社にあたってお父様である社長から何か言われたことはありますか?

社長から言われたことはないですが、いろんな人から「ブレーンをつくりなさい」と言われました。

私は人見知りをする方なので、どうすればいいのかと四苦八苦していたときに、食品メーカーの社長に相談したことがありました。そのとき教えてもらったのは、「ブレーンはつくるものではなく、自然にできているものだ」ということでした。魅力がある人に人はついてくる、自分からつくろうとせずに、勝手にできているものがブレーンなんだと。だから自分らしく、自分が正しいと思うことをやりなさいと言われました。

入社後はどのような仕事をされていましたか?

米子店の立ち上げに店舗長として加わりました。ホールの仕事は経験していましたが、立ち上げは初めてなので、当時の上司に助けられながらやっていきました。

その頃の印象深いエピソードはありますか?

辛かったことや苦しかったことはありましたが、思い出深いのは、やはり米子店が初めて目標を達成したときです。オープンから1年くらいの頃です。私は西成店に異動になっていたのですが、それを聞いたときは嬉しかったです。一番の思い出ですね。

よく「2代目、3代目の方が会社に戻ったときに現場からの反発があった」という話を聞くのですが、御社ではそのようなことはなかったですか?

僕の耳に入ってなかっただけで、あったんじゃないですかね。下積みをやったといってもたかが1年ですし、他社でのことなのでそれを見ていた人もいません。だから反発があるのも仕方がないと思います。

西成店に異動されてからはどのような仕事をされていましたか?

リニューアルの計画があったので、そこに課長として加わりました。

西成店で働けるのは自分としては嬉しかったですね。自分の自宅があったところなので思い入れもありますし、会社としても一番大切にしたいお店ですし。だからリニューアルに関してもいろいろとわがままを言いました。

約1ヶ月間店を閉めてリニューアルをしたのですが、業者を使わずに宣伝したかったので、その間スタッフを休みにはしませんでした。まだ広告規制がそんなに厳しくなかったので、やろうと思えば大々的にできたんですが、お店の力がどれだけあるのか知りたかったというのもありますし、スタッフだけでどこまでできるのか知りたかったんです。リニューアルは8月でしたが、スタッフには炎天下の中「リニューアルします」という宣伝を貼ったキャリーバックを持って街を歩いてもらいました。

その話をしたときのスタッフの方の反応はどうでしたか?

クレームですよ(笑)。暑いし、大変ですよね。でもそれをきっかけには誰も辞めないという自信がありましたし、実際に辞めるスタッフはいませんでした。

というのも、私が西成店に入ってからけっこう厳しくやっていたんです。例えば身だしなみにしても、髪型、髪色すべて決めてその通りにやるようにいいました。親戚に美容師がいるので、店に来てもらって髪のセットの仕方をスタッフに教えてもらったこともありました。アルバイトの中にはそういったことを嫌がる年頃の人もいるので、辞めていく人も中にはいるだろうと思っていました。

リニューアルを一緒にすることになったスタッフは、それらを経て残ってくれて、お店を楽しいと言ってくれる人たちだったので、辞めないだろうと思っていました。

リニューアルの結果はどうでしたか?

お客様はたくさん来ていただきましたよ。地盤があるお店だったからこそ成功したんだと思います。スタッフもリニューアルオープンを楽しみにしていました。整理券を配布する日が来るのが楽しみでしたし、当日のコース発表するときすら楽しかったです。

いつもなら忙しくなるコースは嫌がるのに、その時は逆でしたね。そんなに忙しくならないであろうコースになったことを嫌がっていました。その声が嬉しかったです。

西成店の後はどのようなことをされていたんですか?

営業企画室という販促などを行う部署を立ち上げて、その室長になりました。

それまでは店舗によってPOPなどがばらばらだったんです。企業ブランドをつくっていきたいと考えていたので、コストダウンも意識しながら統一化をすすめていきました。

その後、今年に入って常務に就任しました。現在はレジャー事業全般を統括しています。やはり一番気にしているのは数字ですね。数字がすべてではないですが、やっぱり利益が出てこそ、お客様によりよいサービスもできます。

御社の場合はどちらかというと本部主導というよりも、店舗の意見を取り入れていく方が多いのでしょうか?

そうですね、私が13店舗全部を見られるわけじゃないですからね。営業の方向性は次長や課長が決めて、それを私が確認していますが、店舗の意見も聞くようにしています。結果が出ていないのに毎回同じことをやっているときはさすがに言いますが、それ以外であれば基本的に店舗からの意見にノーは言わないです。営業会議でも私はできるだけ話さず、店舗長に話させようとしています。

店舗長の方々とのコミュニケーションで気をつけていることはありますか?

店舗長はみんな私より年上なんです。私より業界経験も人生経験も長いわけですから、敬意を払いたいという気持ちがあります。だからあまり怒れないです。だめだって言われますけど(笑)。

敬語は使いますし、教えてもらおうという感覚の方が強いですね。「こうしなさい」という風に決定事項はあまり言わないです。こういうのはどう?と投げかけます。私がいいと思ったとしても、店舗長の方が現場をわかっているので、彼らがだめだと思ったらやらなくてもいいと思っています。

少し前にある店舗長から、『常務と話しづらくなりました』と言われたんです。『今はそんなことないので言えるんですけどね』と言ってくれましたが、そういう状況をつくってしまったことがよくなかったなと思いました。もちろん目標に対する結果はシビアに見ないといけないとは思っていますが、店舗長が話をしやすい状況をつくるのも私の仕事だと思うんですね。だから仕事の話だけでなく、いろんな話をします。私はまだ結婚していないので、「結婚ってどうなんですか?」と聞いたり(笑)。娘さんの誕生日プレゼントを一緒に買いに行ったこともありますよ。

会社全体としても、マイナビなどにも「雰囲気がいい、人がいい」と書かれていますよね。

そうですね、年齢層が若いというのもありますけど、全体的に雰囲気はいいですね。店舗の雰囲気がいいのは店舗長たちがひとつのお店を任されている以上、スタッフが楽しく働けるようにしてくれているんだと思います。

現状、特に取り組まれていることは何ですか?

社員に私が教えられることは全て教えたいと思います。そのためにも勉強しないといけないなと思っています。彼らも自ら勉強することはできますが、私ほど自由にいろんな勉強会に参加できるわけではないと思うんですよ。ですので私が業界外のこともたくさん勉強して、彼らに伝えられることを増やそうと思っています。

私は社員が転職したときに、ここで学んだことを活かすことにまったく抵抗がないんですよ。逆に晋陽で働いていましたと言ったら「すごいところで働いていたね」と言われるような会社にしたいです。

常務の今後の目標は何ですか?

社長が叶えられなかった夢を叶えることです。それが何かはまだ言えないんです。今の段階では空想のような話なので、社員にも言ったことはないです。常務になったときに全社員の前で話す機会があったのですが、「社長と約束したことがあります」ということだけ言いました。叶えられる自信がついたらみんなに話すようにしようと思っています。

それは社長からお話があったのですか?

はい、社長が以前酔っ払って帰ってきたときに部屋に呼び出されて、自分の代では叶えられなかった目標だと話してくれました。社長自身は覚えてないかもしれませんね。でもその当時の私は、この会社をどうしたいという明確なものは持てていなかったので、その話を聞いて、即座にそれを自分の人生の目標にしました。

社員の方に今一番伝えたいことは何ですか?

楽しく仕事しましょうということです。やっぱり会社はなんだかんだ人ですからね。彼らが楽しく働ける環境がつくれるようにしたいと思っています。楽しくないと言われるのが一番辛いです。

そのような考えはいつ頃から持たれるようになったのでしょうか?

昔からですね。私自身、これまでの人生で何かを途中で投げ出したことはないんです。それはなぜかと考えると、楽しかったからなんです。だから社員にもここで働くことが楽しいと感じてもらいたいです。

先日退職する店舗長がいたので、ちょっとびくびくしながらうちで働いていて楽しかった?って聞いたんですよ。そうしたら『はい、すごく楽しかったです』と言ってくれて嬉しかったですね。

これは食品メーカー時代の社長に教えられたことですが、社員のモチベーションをつくってあげるのは社長の仕事だし、経営者にしかできないこと。モチベーションを上げるかどうかは本人次第ということです。今それが全てできているかというとそうではないと思いますが、常に念頭に置いています。

座右の銘はありますか?

裏切らないということですかね。私は自分1人では何もできないので、いつも誰かに世話をされてきた人間なんです。わがままなんですよ(笑)。いつも世話してもらっている分、誰かに嫌な思いをさせてまで自分がいい思いをしたいとは思わないです。

例えばもしいい物件があったとしても、近くにお世話になっている方のお店があれば黙って出店はしません。話をした上で、その方がだめだと言ったら出店しないと思います。社長もそうしてきたというのもありますね。

では最後に読者の方にメッセージをお願いします。

まずはスタッフの方、特に弊社のスタッフに伝えたいことですが、楽しく働いてもらいたいです。この業界から離れることがあるかもしれませんが、ここで働いたことが人生の役に立つこともあると思うんですね。それはパチンコの知識という意味ではなく、人と接する仕事という意味ですが、楽しく働いた方が得られるものも多いと思います。

店舗長クラスの方に伝えたいのは、もっとがちがちやりあっていいのではないかということです。同じ業界の仲間であり、お客様を取り合うライバルですから。勝ったときは仕事を一生懸命した結果だと思うんです。私が西成店で店舗長をやっていたときも、近くに社長の知り合いの店がありましたが、そこには絶対負けたくないという思いでやっていました。店舗長の方は経営者同士の関係なんて考えず、よきライバルとして戦ってほしいです。そうすることで絶対に仕事は楽しくなってくると思いますし、業界が生き残れるヒントも生まれてくると思います。

最後に、経営者の方々にはいろんなことを学ばせてくださいと伝えたいです。今はほとんどの方が私よりも年上で、経験も豊富な方ですが、後々は私がその立場になります。この業界を発展させていくためにも、私が50代60代になったときに次の若い世代に教えてあげられるように、たくさんのことを学ばせていただきたいと思っています。

ありがとうございました!

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