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今週のパック・エックス通信は、「店長から学ぶ」です!
店長から学ぶのインタビュアーは、鎌鼬まさおさんです!

目次

1.店長インタビュー

2.店長×鎌鼬まさおの4コマ漫画

店長インタビュー

店長プロフィール
角田 和彦(つのだ かずひこ)さん
大学時代に株式会社藤光でアルバイトを始め、その後、正社員として入社。
正社員登用から4年後、店長に昇格。現在は、ジリオン伊勢原店のストアマネージャーを務める。

masaoicon本日はよろしくお願いいたします!まずは入社したきっかけについて教えてください!

アイコン大学生の頃、学費を稼ぐため、大学の最寄りにあり時給の高かったジリオン秦野店でアルバイトを始めました。

しばらくして、会社全体として店舗拡大のため正社員登用の動きがあり、当時の店長(現:ストアマネージャー)から正社員にならないかというお話を頂きました。
当時はアルバイトであったためそこまでスキルもなく、とても悩みました。ですが、パチンコが好きだったこともあり、声をかけて頂いてから3か月後、正社員としての入社を決意しました。

masaoiconアルバイトから始まり、店長まで上り詰められたのですね!店長になられた経緯について教えてください!

アイコン会社全体の改革の一環として、若い力を活かそうとする流れもあったのですが、自分なりに現場の誰よりも率先して様々なことに挑戦してきました。その結果、正社員に昇格してから約4年後、店長に抜擢して頂きました。

店長になる前は現場の班長(現:リーダー)だったので、主任(現:チーフ)などの職位を飛ばしての大抜擢でした。そのため、店長がどのような仕事をするのか全くわからないまま店長になりました。

masaoicon異例の大抜擢に戸惑いはありませんでしたか?

リーダーとして働いていたときは、自分が店長だったらこうするとか、もっと上手くできるだろうとか、根拠のない自信を持っていました。
しかし、いざ店長になってみると、何もかも上手くいきませんでした。

現場のトップである以上、店舗全体を見て自分の想いを伝え、スタッフの力を借りながら営業をしていかなければなりません。
しかし、少し前まで班長だった私が、主任などの役職を経験せずに店長になったことで、私もスタッフもお互いにやりづらい部分がありました。

そのような課題もある中、実務も初めてのことばかりで、本当に毎日大変でした。

masaoicon店長に就任されてから1番大変だったことは何でしたか?

自分のやりたいと思っていたことが、スタッフになかなか伝わらず、スタッフとの間に溝が生まれてしまったときは大変でしたね。
直接私に反発するのではなく、スタッフ間で不平不満を言い合うということもありました。
残念なことにそれが原因で辞めてしまったスタッフもいました。

結果、人員不足に陥り、他店舗から人員補助の協力を頂いたこともありました。
そのときは本当に心苦しかったですね。

masaoiconどのようにして大変な状況を打破されたのですか?

アイコンスタッフとのコミュニケーション不足が原因だと考え、積極的に声をかけるようにしていきました。

想いや考えを直接伝えられる関係性を築けるよう努めた結果、次第に状況はよくなっていきました。
日々の積み重ねだと思いますね。

masaoicon店長という仕事は責任が大きい分、大変なことも多いかと思います。角田ストアマネージャーご自身の一番のやりがいはどこにありますか?

アイコン人が好きなので、部下の成長に携わっていけることはやりがいですね。
機械台で差をつけるのが難しい今、勝負できるのは人だと思っています。

人を育てるなんておこがましいと思いつつも、自分が教えたことで部下の意識や行動が変わり、仕事に対してやりがいを持って取り組んでいる姿をみると、この仕事をしていてよかったなと思います。

部下の成長が、売上や稼働など店舗の成長に繋がり、最終的には企業の成長に貢献できるとなると、もっと嬉しいですよね。
これが今一番のやりがいです。

masaoicon最後に、現在店長を目指している方にメッセージをお願いします!

アイコン大事なことは、自分が何をしたいのか、どのようになりたいのかなど、何かしらの軸を持って日々行動をすることです。

それから、一番にお客様の事を考えること。それが数字としての結果につながるということを常日頃意識し、どんどん行動して、数多く成功も失敗もしていってほしいと思います。
失敗も勉強だと思って、自分が経験したことのないことにも積極的にチャレンジしてください。
それが成長するための近道だと思いますよ。

masaoicon人を育てることは難しく大変な分、やりがいを強く感じられるんですね。
結果的にそれが店舗の繁栄にも繋がっていくというお話が大変印象的でした!
成功も失敗も含めてもっと経験を積み、早く店長になれるよう頑張ります!
貴重なお話をありがとうございました!

今回の店長!

ありがとうございました!!
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イメージキャラクターのジルーちゃんと。
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店長×鎌鼬まさおの4コマ漫画

着ぐるみ1

着ぐるみ2

深いですね…


250×250②

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