経歴から教えてください。

愛知県名古屋市内の生まれです。夢コーポレーションとの出会いは大学生で始めたアルバイト。その後正社員として入社し、現在に至ります。

なるほど。そうなると社歴は

去年の12月で26年になりました。

夢屋でアルバイトを始めるきっかけは

実家がしつけに厳しく、閉塞感があり、若い頃から早く家を出たいとずっと考えていて、大学進学した1年目の秋に友人2人とルームシェアをスタートさせました。

その時、親からの条件が生活費は自分で何とかしろということでしたので、アルバイトで稼ごうと。色んなアルバイトをしましたが、最終的に当社店舗（当時の屋号「ダイエーセブン」）のアルバイトで落ち着きました。

10代で自立されていたんですね。

学費を全て払っていた訳ではないので、そこは何とも言えない所ですが。でも、自分で稼いだお金で生活しようという意識はすごく高かったので、夢屋でアルバイトを始める前は居酒屋、ボーリング場、ゲームセンター、家庭教師などアルバイトを掛け持ちしていました。

それに加えて夢屋のアルバイトを加えたんですか？

いえ、違います。アルバイトを掛け持ちしていた時は、結局まとまったお金を稼ぐことができなかったんですよね。そんな時に街中で夢屋のアルバイト求人を見つけました。

なんと、時給1200円で3食付き。これだ！と思いましたね笑。

それが出会いですね

はい。掛け持ちを辞めて、夢屋のアルバイトに絞って始めました。1992年12月です。

当時は木曜日が店休日でしたので、それ以外の日に昼夜通して働きました。働いていれば朝昼晩の3食付いているので、それもかなり大きかったです。

沖宗也／夢コーポレーション株式会社　常務取締役。1992年に夢コーポレーション株式会社の前身ダイエー観光株式会社に入社。1997年新卒3期生として正社員登用される。2009年12月に常務取締役に就任。

夢屋アルバイト時代の思い出はありますか

とにかく忙しいけど楽しかった。パチンコ店のアルバイトはお客様との距離が近くて、お客様は街中であったら気さくに話しかけてくれたり、他のアルバイトとは違いました。

また、社員さんも仲良くしてくれました。当時の社員さんは店舗2階の寮に住んでいる人が多かったので、よく遊んでもらいました。

夢屋のアルバイトが生活の中心になっていたんですね。

はい。その結果、大学にほとんど行かず、大学1年生で留年濃厚に。親には怖くて言えませんでしたね。その後は気持ち入れ替え、大学と夢屋を両立させました。

なるほど。大学3年生の時には就職活動をしましたか

アルバイトが楽しかったので、卒業したら夢コーポレーションに入社するものだと勝手に思っていましたが両親が大反対。揉めに揉めて絶縁寸前まで行きました。あの時は理解してもらえなくて辛かったです。

どう説得したんですか？

ちゃんと就職活動しています、その結果夢コーポレーションしか無かったんです、という流れが一番説得できるかなと思ったので、取りあえず市役所の試験を受け、他にも一次は受けましたがそれ以上の選考には行かず、入社出来るのが夢コーポレーションしかなかったと両親に報告すると好きにしなさいと。最終的には両親が折れた形です。

最終的には両親の承諾も取れたんですね。

そうですね。こうして、晴れて新卒3期生として入社することになりました。正社員になったら店長になる！めちゃくちゃモチベーションが高かったと思います。

入社後のことを教えてください。

実は、新卒3期生から、配属が豊橋の通勤圏だけではなく、全国に広がりました。私は入社して3ヶ月後に札幌の店舗に配属。 ここでは心が折れそうになりましたね・・・

何があったんですか。

当時は店舗採用のみが基本で札幌の店舗の社員にとっては、急に来た新人ですからね。新卒の扱いも始めてで給料も高かったので、簡単に言うとアウェーで、全く歓迎されているように感じませんでした。

また、私たちの代から、研修でホールコンピューターのことを学んでいたので、仕事の中でそういう数字の話になるわけじゃないですか。

しかし、ここは店長や特定の役職者のみ触れることが出来る、ある種の聖域。新人が口を挟んで来たら、何だこいつ、生意気だとなる訳です。

それは難しい状況ですね

こっちも研修を受け、店舗を良くするためにと思ってやっているのに、反発されますからね。最初2ヶ月くらいは全く上手く行かず、札幌の空を見上げてなんでこんなところにいるんだろうと毎日考えていましたね。

その状況をどうやって打開したのですか

負けず嫌いなので、とにかく認めてもらおうと必死に仕事をしました。経験やスキルよりも現場で認められる基本は店舗を良くするために行動するという事実ですから。

パチンコ店の仕事は、基本的には毎日同じ仕事の繰り返しですけど、だからこそサボらず、一つひとつを丁寧に出来るかが重要なんだと思います。だからこそ、指示命令されたことだけではなく、自分なりに工夫してみたり、色々試してみました。

その結果、変わりましたか？

少しずつ同じ価値観の同志が増えていって、最終的には同じ方向を向いて仕事ができるチームになっていきました。そうなると毎日が楽しくて仕方ありませんでした。

このお店には1年いましたが、君のおかげで店舗が変わったよと上司が言ってくれて、とても嬉しかったのを覚えています。

入社後のキャリアアップについて教えてください。

札幌から愛知に戻ってきてチーフに昇格しました。新卒2年目は仕事の出来栄え関係なくチーフに昇格させるというルールがあったからなんですけど。逆に、それで苦労している同期がたくさんいました。

どういうことですか？

私は大学生の頃からアルバイトしていた下積みがあるので、入社した時点で出来ることが多いわけですが、同期のほとんどが未経験で入社していますから。

出来る仕事が少ないのにチーフに昇格させられ、役職者に就くわけですから今まで以上に求められるわけで。役職と実力のギャップに苦しんでいるように見えました。

それは大変ですね。

そうですね。また、私の場合はアルバイト以外にも、札幌のお店で人に恵まれたと思います。札幌のお店には3店舗兼任の店長がいて、この人がとても素敵な方でした。

自分の時間を使って沢山のことを教えてくれましたし、学ぶことがとても多かったです。だからこそ、チーフになっても戸惑うことなく仕事が出来たのだと思います。

人に恵まれたんですね。

本当にそうだと思います。

その後も、新店立ち上げ時の新卒1期生の店長や、浦安市に転勤した時に豊橋市からヒッチハイクをして会いに来てくれた４名のアルバイトスタッフ、浦安店からの異動で初めての店長になった新橋店に付いてきてくれた浦安店の社員など、挙げればキリが無いです。

沖宗也／夢コーポレーション株式会社　常務取締役。1992年に夢コーポレーション株式会社の前身ダイエー観光株式会社に入社。1997年新卒3期生として正社員登用される。2009年12月に常務取締役に就任。

その後店長に、ということだと思いますが、念願の店長になれた時の気持ちは覚えていますか。

そりゃ嬉しかったですよ！なってみて分かりましたが、一番やりがいがありますし、楽しかったです。

店長としての苦労話はありますか？

いつでも不振店の建て直しが一番苦労しますね。良いお店をやっている時は、社員は同じ方向を向いて自走しているので何でも上手く行く状態になっていますが、不振店は社員がバラバラの方向を向いて悪循環、負のスパイラルに入っていますから。

不振店は、何かが上手く行っていないから失敗している訳で、赴任してきて早々、今までの考え方ややり方を否定しなければならないことも少なくありません。 今まで店舗を支えてきた人のことを思うと気持ちが弱くなりますが、建て直すことがみんなのやりがいに繋がると信じて行ってきました。

不振店の建て直しに重要なことは何ですか

どういうお店にしたいのか、というゴールを明確にして、それを全スタッフと共有することです。

私の場合は、アルバイトを含めた全てのスタッフと個人面談をして丁寧に伝えて行きます。

伝える以前の、それぞれがどう思っているのかを理解するという場でもあります。私を知ってもらうためには、まずは相手のことをしっかりと理解する必要がありますからね。

なるほど

もう一つは、細かいことを疎かにしないことです。

方針を掲げるのは大事ですが、その実現に向けては細かな仕事を積み重ねてくれるスタッフ一人ひとりの頑張りに支えられています。そういう頑張りに目を向けずに、方針を押し付けるだけではチームとしてまとまらないと思います。

上の人が見てくれているというのは、スタッフにとって嬉しいことですよね

そうですね、私がホールスタッフの時にそう感じていたように、とても大切なことだと思っています。

建て直しが上手く行く時のパターンはありますか？

店舗が良い方向に盛り上がって行く時、例外なく女性社員がキーマンになっています。女性は男性よりもきめ細やかな目配りやフォローが出来ますし、何と言っても華がありますよね。

女性社員を中心に一丸となってプロジェクトが進むと、それに引っ張られるように男性社員も奮起する。これが成功パターンだと思っているので、女性社員との信頼関係はより大事に考えています。女性社員がイキイキしている店舗は、良いお店だと思います。

貴重なお話ありがとうございました。