李社長のご経歴を教えてください。

まず、生まれは兵庫県加古川市です。生まれてすぐ現在の平岡店の2階に住んでいた時期があります。タツミコーポレーションが設立する前だと思うんですが、お店兼自宅だったのでしょうね。

記憶にはないですが、写真で見たことがあります。小学校は神戸、大学は上京して中央大学の商学部経営学科に進学しました。

経営学科ということは、跡を継ぐことを決めていたのですか？

決めていたわけではないです。具体的にはまだ考えていなかった。大学卒業後は東京の町田市にある乗馬クラブに研修生として入社して、そこで3年働きました。

なぜ乗馬クラブに入社したのですか？

当時は普通に就職するのはおもしろくないと考えていたんですね。

元々競馬が好きで、馬に触ってみたいという気持ちから興味を持ちました。入社してみたら、職人の世界なのでとても大変で、1年くらいは月3万円くらいの給与でした。

馬のお世話をするので、夜は当直として泊まって、その手当が2千円でしたね。2年目くらいから乗馬のレッスンができるようになって、月10万円くらい貰えるようになりました。

実は人と話すのが苦手だと感じていて、乗馬クラブであれば、馬が相手ですから。

普段は社交的といえば社交的なんですが、仕事としてはどうなのかなと。就職活動もそれほど活発に行っていなかったし、エントリーシートを書くのもあまり好きじゃなかったですね。

誇張したものを提出することに抵抗がありました。でもレッスンなどで、お客様と接するようになって考え方が変わっていきました。

給与以外に大変だったことはどんなことですか？

馬小屋の掃除がしんどかったですね。馬は一日10キロ草を食べるんですよ。その掃除は重労働で、しかも3~4時間はどうしてもかかってしまう。

どうして厳しい環境の中で、3年も働くことができたのですか。

やはり周りの人たちとの関係ですね。上司がその世界では有名な方で、馬にとても詳しくて、私にもどこの業界でも通用する考え方を落とし込むような指導をしてくれました。

効率よく仕事をしていく基本的な仕事の仕方や人との接し方も学びましたし、丁稚奉公ではないですが、そこでは家族のように接してもらった。

乗馬クラブでは週末に少年団を受け入れていて、掃除などの手伝いをしてもらっていたのですが、そういった交流の中からも、人の回し方を学びました。

乗馬クラブを退職した後すぐにタツミコーポレーションに戻ったのですか？

いえ、半年間、韓国に留学しました。

その後に一度、タツミコーポレーションに戻りました。丁度ゴルフ練習場の立ち上げがその時期で、半年くらい在籍しました。

その後父から声がかかって出向という形で3年程オリックスで営業職として働きました。

そこで不動産や金融を学んで、またタツミコーポレーションに戻ったという経緯です。

営業職をやってみていかがでしたか。

非常に難しかったですね。地主さんから土地を借りて、オリックスが建物を建てて、テナントとして販売店に入ってもらうという仕事なのですが、年間1件やったらミッションクリアなんですよ。そうなると新人は1件も難しい。

0か100かという状況がしんどかった。当時のオリックスは、まだ昭和の体育会系の部分もあって、あまり指導などもしてもらえなかったですね。出来る人に同行して見て覚えるという感じでした。

その経験を経て、タツミコーポレーションに改めて戻ることになったのですね。最初はどのような仕事をしていたのですか？

最初は不動産事業のグループ会社に在籍していました。

タツミコーポレーションに戻って、取締役財務部長として2年、副社長として1年働いて、2018年11月から代表取締役社長に就任しました。

その時はどのような心境でしたか？

社長に就任した時は、全てが自分事になった瞬間でした。財務部長や副社長の時は、ちょっとダメな時は社長のせいにできるじゃないですか(笑)それがもうできない。全て自分の責任として物事を進めていくということに大きな責任を感じました。

李 煥辰/株式会社タツミコーポレーション　代表取締役社長。大学卒業後、乗馬クラブや大手不動産会社での営業職を経験し、2015年に家業である株式会社タツミコーポレーションに入社。2018年11月に代表取締役社長に就任。

社長に就任して、真っ先に取り組んだことはなんでしたか。

その当時は、まだトップダウンで、評価は減点法でした。それを【チャレンジすることを良しとする文化】に変えたかった。

成功したらものすごく称賛されますけど、失敗したらすごく責められるというのは良くないと思っていて、まずは自分を表現することを評価して、特に初めの2年間はありとあらゆる価値観を認めました。

チャレンジするマインドを確立していきたかった。やはりチームとしても機能していなかったので、【チームとして動くことの大切さ】を浸透させていくことから始めました。

方針がガラッと変わったことで、社員からの反発はありましたか？

それはあまりなかったと思います。【対話する時間】を徹底的に取りました。その時期は降格の文化を浸透させたと思います。

当時は会長が評価している社員でも、自分のスタンスとは違うという事をしっかり伝えましたし、そこでポジションが変わることもありました。

厳しいけども、避けられない事だったのですね。

そうですね。下手をすれば会社の存続にも関わるので、やらなきゃならなかったということです。

過去若い社員もポストが空かない（＝努力しても報われない）状況に対して憤りがあったと思います。そこから脱却するのもとても大変でした。

そのように改革を進めていって、社長自身、組織が変わったなと実感した瞬間はいつでしたか？

私が行ったことは、成長を続けるために、課題をずっと洗い出していくことだったんですね。

課題を見つけて潰していくことが仕事なので、現在の課題についての話を役員層としている中で、その内容が2.3年前に比べたらすごく成長しているという話になって、その時に実感しましたね。

今の一番の課題はなんですか。

【理念の浸透】です。経営理念は去年の10月に変更しています。まずは理念の浸透をしっかりやっていきたい。

1年前にホームページも変更しました。当初から初めの2年間で組織を整え、そこからリスタートをするということを社員に伝えていました。

リスタート＝再出発とはどのような意味なのですか。

もう一度チャレンジする組織にするということです。当社は年功序列ではありません。ただ、能力主義というよりも考え方主義です。

今ある等級と、その社員の考え方が揃うことを目標にして、それぞれを然るべきポジションに就いてもらうことが重要だと考えています。

適正なポジションに人を配置するということですね。御社で昇格していく人はどのような方が多いのでしょうか。

当社は【人材育成】に重きを置いているので、人を育てることができるかどうかを重要視しています。【心と心で対話できる人】が昇格していく印象ですね。

パチンコ店で人を育てるのはおそらく他の業界よりも大変なことだと思うのです。

この業界はアスリートのように、勝った負けたで毎日やっていく世界ですから。

労務改善もやっていますが、営業時間も長いので、店舗スタッフ全員とコミュニケーションをとって志の共有をはかるのが非常に大変なんです。

店長は数字の瞬発力や他店舗の分析も行い、接客にしても、「ありがとう」とはなかなか言われない仕事です。

お客様は勝ちに来ているわけですが、お店としてはそれでは成り立たないですし、負けたとしても、また遊びに行きたいと思ってもらうことができる接客をしていかなければならない。

匙加減が非常に難しく神経使う仕事なのです。しかし、それがパチンコ店運営の魅力でもあります。

すべてが凝縮された職業なので、これを20代、30代で経験するのは凄く良いことだと思います。

このような環境下でマネージメントや組織作りを覚え、BtoBも経験した上で、次のステップは経営者です。どんどんやりたいことやってほしいし、たくさんの経営者を育てていきたいと思っています。

李社長が考える、5年後10年後のビジョンを教えてください。

パチンコ業界についてお話すれば、2030年には、パチンコホールは3000店舗くらいになると思っています。

そんな中で出来ることをするしかない。今までの当たり前を変えてくことが重要になると思っていますので、例えばプライベートブランドの機械をもっと出したり、スマートパチンコなど、店舗の無人化ということも考えられます。

しかし一方で、今はやはり接客で勝たないと駄目だというのは社員に言っています。

「あのスタッフに会いたいから」と来てくれるお客様をどれだけ集められるかどうかが勝負だということも言っています。

今後マーケットによってはM＆Aなどしていこうとは思っていますが、売り上げのシェアは他事業にウエイト持っていた方がいいのかなとも感じていますね。

今も多角経営を行っていますが、将来的にはもっと多様な事業が形になってグループ会社も増えていると思いますから。

現在の会社を大きくするというより、グループ会社で様々な事業を行っていくのですね。

今の企業規模だと社内の色々なところに顔が出せるんです。社長である私が自分の意思をきちんと伝えることのできる規模の会社でありたい。

やはり大企業だと縦割りになってしまいますから。タツミコーポレーションという山があって、そこから卒業した社員がまた山を作って、その集合体を大きくしていきたい。それが理想です。

そうなると、例えば社員が何をしようかと迷ったときに、「WEBマーケテイングの会社もあるよ」「化粧品事業もあるよ」と声をかけることが出来る。「出向で勉強しておいで」と言えるようになれば、多くのチャンスを提供してあげることもできます。

選択肢が広がりますね。パチンコ業界から異業種に転職される方もいらっしゃる中で、自社でずっと雇用できるというのは強みですね。

そうですね。人材育成のプラットフォームのような会社にしたいんです。

昇格など、階段を上ってくると絶対に自分を表現したくなると思うんです。社員一人一人の、そうした主体性やアイディアを歓迎することで、会社の新陳代謝がもっと早くなっていく。

そうなればポストも詰まらないので、若い社員にも多くのチャンスが巡ってくる環境になるということです。

コロナ渦になり、そういったビジョンに変化はありましたか。

ここ1~2年、新型コロナウイルスの蔓延が起きたことはもちろん想定外でした。

業績に対するインパクトは大きく、結果として今年は本業回帰の年になりました。

ですが、本業であるパチンコ事業がもっと安定したら多角化、新規事業含めて今よりも社員の背中押しやすくなると思いますし、目指していることに変わりはありません。

御社は様々な経験をしたい人にとっては理想的な環境だと感じます。やはり中途採用では幅広い分野や知識を持った方を求めているのでしょうか。どのような人財を求めていますか。

本業はパチンコ事業なので、パチンコホールで働ける人が良いですね。

コロナ渦では、常にクラスターに警戒をしていましたから、もし何か不測の事態が起これば、他部署も本部も協力して店舗の営業をしていかなければならない。

現に今年の9月末までは本社勤務の社員も月3～6日程度、店舗に出勤していました。

あくまでもパチンコがコア事業なので、全体でパチンコホールのオペレーションを知っておくことは、大切だと改めて感じました。

パチンコ店では働きたくないという方だとなかなか難しいですね。パチンコ店で人を育てるのが大変な分、その経験を経たからこそ、スキルのある社員が育つのも事実です。

やはり一つの課題として、特化型の人に、いかに幅広いスキルを身に着けてもらえるかというのはありますから、パチンコ事業から他事業、他事業からパチンコ事業というように、考えが凝り固まらないよう、ジョブローテーションしながら社内の活性化をしていきたいと考えています。

最後に、社員へのメッセージをお願いします。

この業界は変化が速いので、その変化を思い切り楽しんでほしい。

自分は仕事に夢中になれているか？と自問し、自分の感性や、自分の色を出していってほしいと思います。

自分がどういう影響をまわりに与えたいかを考えること、目指すことが非常に大切なことです。

20代、30代は人材育成や店舗運営でスキルを磨き、40代は是非経営者を目指してほしいですね。

やはりスキルは陳腐化するのが早いものなので、やりたいことは自ら掴み取っていってほしいと思います。

本日はありがとうございました。