パック・エックス通信を御覧の皆様、こんにちは!
編集長のまつしまでございます。
本日の『TOPから学ぶ!』は、株式会社フェイスグループ(本社:福岡)の福山代表取締役専務(前編)です!

フェイスグループは福岡県を中心に、12店舗を展開する企業様です。
福山専務は、フェイスグループの代表取締役専務を務めると共に、日遊協の広報委員長として、業界の活性化、産業の発展のための活動に尽力されています。
今回は、フェイスグループの専務としての顔と、日遊協の広報委員長としての顔、両方が伺えるような取材になりました。
日遊協が11月1日から募集をスタートしている、パチンコ・パチスロエッセー、絵手紙コンクール。
今回初の取り組みとなるこの企画が立ち上がった経緯、そしてこめられた思いをお聞きしました。

「若手がどんどん意見を出して、形にしてくれている。世代交代ですよ。」
とおっしゃる福山専務。それは業界団体に限らず、自社でも新卒入社の社員がぐんぐん成長している、というお話を聞かせてくださいました。

ではどうぞ!

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福山 裕治さん プロフィール

株式会社フェイスグループ(http://www.facegroup.co.jp/top.html

代表取締役専務

1985年12月に入社。

現在、日遊協で広報委員長も務める。

TOPから学ぶ!!

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―福山専務、本日はよろしくお願いします。福山専務は、日遊協の広報委員長として業界発展のための活動にもご尽力されているとお聞きしております。

はい、力を入れていることの一つです。今、大きな活動として、広報委員会でパチンコエッセー、絵手紙コンクールというものをスタートしました。昨年までは、パチンコに関する論文・作文のコンクールを9年間に渡って開催していたのですが、ややマンネリ化してきたのと、論文というのは難しいイメージがあって応募者にとって、とっつきにくい、少しハードルが高いものになっているのではないか、という意見がでました。

そこで、もう少し気軽に参加できるものにしようということで、今年からエッセー、絵手紙で応募してもらうことにしました。

TOPから学ぶ!!
TOPから学ぶ!!

 

11月1日から募集をスタートとしているのですが、チラシを2万部ほど作りました。業界団体の広報誌に封入して露出をしていますが、どうにか一般紙にも取り上げてもらえないか、と模索しています。

というのも、この活動の目的は、一般のお客様にパチンコをもっと身近に感じてもらいたい、業界の活動を知って欲しい、ということに他ならないからです。

業界の現状を見れば、私も含め業界に携わる皆さんは危機感を抱いていらっしゃると思います。

各企業としては、社会貢献活動や地域へのアプローチ活動を行っている企業様は多いと思いますが、もっと広い視野で、パチンコ産業が今後どういう方向性を持ってやっていかなければならないのか、ということを捉えなければいけないと思っています。

世の中に必要とされない産業が生き残るということはありえません。産業が衰退すれば、企業が生き残ることは非常に難しいですね。
だからこそ、パチンコホールをはじめ、メーカー、代理店販社、その他関連業者全員が、同じ方向性を持って業界発展に取り組まなければならないと思っています。日遊協の活動はそれを目指しているのです。

個々の企業だけではなく、横断的な組織だからこそ、大きな力が出せると思っています。

広報委員会でも、中心となっているのは各業種の若手の方達なのですよ。私は肩書きとしては委員長をやっていますが、実際は私が何かを言ってやるのではなく、自主的にどんどん意見が出てきます。

今後はどんどん世代交代をしていって、若手の方がこの業界の未来を切り開いてくれると思います。

―絵手紙って、素敵ですね。福山専務の作品(チラシ裏に掲載)が素晴らしいです!沢山の人が参加して、パチンコを身近に感じてもらえると嬉しいですね。さて、世代交代というお話がでましたが、御社も次世代を担う若手育成のために新卒採用、教育に力を入れていらっしゃるとか?

ええ、2005年度から新卒採用を始めて、今1期生が入社6年目になります。まだ店長はいませんが、もうそろそろ、という人材もいますよ。

新卒採用も継続して行っており、今年は14名が入社してくれています。就職氷河期と言われる中を勝ち抜いて入ってくれた人材なので、粒ぞろいで、非常に期待もしています。

新卒者は、特に当社の場合5割以上がパチンコ未経験者です。入社して最初の3ヶ月は、基礎的なことをしっかりと学んでもらう研修を実施しています。

それこそ機械自体も初めてみるわけですから、名称や用語を覚えるところから、動かし方、メンテナンスの仕方。もちろんパチンコはサービス業ですから、接客の技術や心構えなど。企業理念に照らし合わせながら、基礎を学んでもらいます。

これらの研修を、実は店長が中心となってプログラムを作り教えています。

1期生を採用したときは特にそうですが、やはり既存社員との温度差というか、新卒者が変に特別扱いされている、というような空気になることがあります。それを防ぐためには、はじめから店長や店の役職者に対して、新入社員を育成するのは自分達だ、という意識を持ってもらうことが必要だと思います。既存社員の意識やモチベーションも向上し、新卒者の成長スピードもあがりますね。

3ヶ月の現場研修が終わる7月に、店舗への正式配属をしています。将来の幹部候補生という期待もありますから、貪欲に色んなことを吸収して欲しいと思っています。

ただ、こわいのは「業界特有の発想」に巻き込まれることです。いわゆる、業界の常識というやつですよね。

狭い範囲でしか思考ができなくなると、自由な発想はなくなります。できるだけ社内に閉じこもらず、社外との関わりも積極的にもってほしいですね。

とはいえ、入社して右も左もわからない中で、社外との接点といっても、無理な話しですから、そういうことも会社として、また業界団体としても提供していきたいと考えています。

企業間で人材交流などをされている企業様もありますが、そういったことをもっと大きな規模でやれたらいいなと思っています。たとえば同じ新卒者であったり、同じ境遇の人間同士がコミュニティを作って、一緒に活動できる場を提供できればいいですね。この業界ではなかなか難しい横のつながりというか。

社外の仲間との交流で、新しい発想や自由なアイデアが出てくると思います。そして、横断的な組織を通じて、産業の発展のために何か自分達ができることはないか、という広い視野で色んな取り組みをやってほしいと思いますね。

―福山専務ご自身も新卒入社されたのですか?

いいえ、私は一度ほかの会社に就職をして、サラリーマンをしました。

兄もいますので、すぐにこの業界に入らなくても良かったのですよ。社会に出るにあたって、何かやってやる!という思いで入社しましたね。

でも、社会に出てすぐの人間にできることなんて、ほとんどないじゃないですか。自分の考えの甘さを思い知らされて、会社を退職することにしました。その時にちょうど、店舗展開もやっていこう、というタイミングだったので、父の会社に入社することになりました。

はじめは他社ホールで修行させて頂きました。当時2店舗展開しており、既存店で一般職からのスタートでした。その後、店長、部長、常務とやってきて、今は専務という立場になります。

店長の頃を振り返ると、いまから20年以上前の話ですから、正直言うと今とは全く違う環境でしたね。社員にしても、スポーツ新聞で正社員を募集して、その日暮らしの人達がお金と住むところを目当てに集まっていましたから、接客サービスなんてものはありません。

当社は今から27年前にパチンコ業界に参入しました。その時はフィーバーブームが起こっていたころで、それが下火になる一歩手前くらいのスタートでした。その翌年には規制が入ってフィーバー機はなくなり、ぐっと厳しくなりましたね。翌年に2舗目を出したのですが、それも思うようにはうまくいっていませんでした。

その頃に私が入社しました。だから、とにかく商売としてやっていくのに必死でしたね。接客サービスなんてできなかったし、企業理念もありませんでした。企業としてこうしていきたいとか、このままじゃいけない、という思いはありましたが、なんとか軌道に乗せたいという方が先。

毎日毎日、結果が出る世界ですからね。やりがいはありますが、非常にシビアな世界です。

―軌道に乗せることに必死だった時代から、企業理念を整備したり、新卒採用を本格始動し始めるなど企業化していくターニングポイントとなった出来事は、後編でお送りします!

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