小田社長は株式会社昇喜ができる前から人を大事にしたいという想いはずっと持っていたのですか？

そうですね。友達はとても大事にしてきました。絶対に裏切ることはしないし、お世話になっている先輩や友達に対しても誠実でいたいと思ってきました。

それは大げさなことではなくて、人が嫌がることはやってはいけないというシンプルな考えです。経営者になるにあたって、人を大事にするということは特に誰かから教わったということではないですね。

確かに人間関係の築き方や、人に対する接し方は学校や家庭を通じて個人個人が自然と学ぶものですから、小田社長には特に人を大切にするということをきちんと学ぶ環境があったのですね。お話を聞いていて、社員を大切にしている会社の経営者の方は皆そうなのかもしれないと感じました。

そうですね、それだけは変わらずに貫いていきたいですね。

外部研修はしていないと仰っていましたが、内部研修や勉強会などは定期的に行っているのですか？

内部研修はやっています。現場のスタッフがみんな頑張ってくれていて、自分たちで研修カリキュラムを作って、その研修で全員が一定以上のレベルの仕事ができるようにしてくれているのです。

全て自分たちで作っているのはすごいですね。月間目標などはあるのですか？

あります。グループの各店舗で月間目標を立てているので、その月間目標を達成するためにどうするか、会社全体の年間目標を達成するために何をしなければならないかというのを考えて社員が自発的に取り組みを考えています。なので、目標を常に頭に置いて仕事をする環境が当社にはあります。

先月はどのような目標だったのですか？

仕事中の「表情」を意識することが目標でした。昇喜では基本的なことをしっかりやろうというスタンスなので、逆に難しい目標案が出てきたときに、もっとシンプルにしなくていいの？と聞くようにしています。先月も非常にシンプルですが、大切な課題です。

小田社長は店長以外のスタッフと話すことありますか？

毎月全社員と接する機会はあります。今は体制が変わって社員までですが、それまではアルバイトスタッフにも給与明細を手渡しして、直接お礼を言っていました。それだけはずっと続けています。

素敵な取り組みですね！それを始めようと思ったきっかけがあったのですか？

最初はテレビ番組で取り上げられた他社の取り組みを見て感銘を受け、取り入れることにしました。私の経験上、何か問題が起きるときはほとんどの場合がコミュニケーション不足に起因しています。

ですから、社員一人一人とのコミュニケーションを大切にしていきたいのです。実は私も、そういったことは苦手で、握手をして感謝を伝えることに気恥ずかしさもあるのですが、それでも続けていけば気持ちが伝わると自分を奮い立たせている状況です(笑)やっぱり良い会社は社長が社員としっかりコミュニケーションをとっていると思うんです。

もっとたくさんの取り組みをしている仲の良い先輩もいて、実際にそのような会社は確実に伸びている。だから、本当はもっと色々な取り組みをしていかなきゃならないと思っているのです。

小田社長は社員との食事会も定期的に行っていると聞きました。

会社全体の食事会、店舗だけの食事会、あとは誕生日の月に2人ずつくらいに声をかけて食事に行っています。

それは社員の人たちは嬉しいと思います！食事会の場ではどのようなことを話すのですか？

あまりしゃべらないです(笑)皆が楽しそうにしているのを見ているといった感じですね。

それでも、何か言いたいことがあれば、社長と直接お話ができる機会が定期的にあるということですね。

そうです。ですから、誕生日の食事会は出来るだけ少人数で行くようにしています。ただ、仕事や会社についての話は、賞与が支給されるタイミングで行う個人面談で意見を貰うことが多いですね。

食事会や個人面談の中で、何か心に残ったエピソードはありますか？

個別のエピソードではありませんが、入社当初は個人面談で何時間も話していた社員が、在籍期間が長くなるにつれてどんどん話す時間が短くなっていくことが多いというのは、面白いなと感じます。

それはどうして短くなるのですか？

長い時間話をする社員は会社や仕事に不満を持っていることが多いので、必然的に長くなるのです。

その中には他責になってしまう人もいて、じっくり話を聞いてから、別の考え方を提案することを続けていくうちに、だんだん矢印が内側を向いて、自分自身と向き合って成長していく、そういった姿を見るのはとても嬉しいですね。

現在、正社員やアルバイトの採用については積極的に行っていますか？

もちろんそうです。ただ、これは皆さん同じだと思いますが、なかなか厳しい状況です。アルバイトの採用に関しても、昔は募集を出すと数名は面接に来てくれましたが、今は面接というところまで繋げるのが難しくなってきています。

最近は現場のスタッフが工夫して取り組んでくれているので助かっている部分が大きいのですが、会社としてもやれることは最大限やっていきたいと思っています。

どのような方を採用したいとお考えですか？

真面目な方であれば歓迎します。嘘をつかない、約束は守るというような、人としての基本ができている人であれば採用したいですね。その基本があれば全く問題ありません。仕事に関しては現場のスタッフが一生懸命指導してくれますから、まずは昇喜で働いてみたいと思ってもらえるだけで嬉しいです。

最後に、今いるスタッフの方に何か求めることはありますか。

それが、何もないんです(笑) やりたいことがあれば言ってくれれば、会社はできるだけサポートしますし。強いて言えば、今のままでいてほしいですね。全員がそのまま真っすぐに成長していってほしい。

そう言い切れるのはすごいですね。

私も現場の様子は見ているのでわかるのですが、今のスタッフは凄く一生懸命やってくれていて、いつも感謝しています。これからも力を合わせて一緒に頑張っていきたいですね。

本日はありがとうございました！