私の仕事は営業の方が受注した商品をお客様に正確に納品することです。普段はほぼ内勤、事務作業がほとんどです。事務というと地味なイメージがあると思いますが、実際本当に地味で根気のいる作業が大半です。できて当たり前の仕事なので、できたとしてもお客様から感謝されるわけではなく、逆にできなかったら即クレーム。なかなか精神力も必要です。ただ、当社が他の会社の事務と違うところは、全員が営業マン、全員が数字（売上目標）を持っているということです。実際に私も売上目標があるので、ただお客様から来た注文を発注するだけではありません。しばらく注文が滞っているお客様にそろそろ注文いかがでしょう？といった電話営業をしたり、商品案内を送ったり、社内でできる営業活動をしています。最近はクレームをなくそう！ということで、まずはお客様とのリレーション作りを心がけています。少しでも気になる点はこまめに電話連絡をして確認するようになったので、クレームが減っただけでなく、「いつもわざわざありがとうございます」と言っていただけるようになりました。こういった信頼関係が売上増にもつながると思いますのでより強い、お客様とのLove & Relianceを確立していこうと思います。